【重要】 年末年始 ご注文・お問い合わせ・配送スケジュール変更につきまして
| ・ご注文について | ・ギフトラッピングについて | ・オンラインショップ会員について |
| ・お支払いについて | ・商品の欠品について | ・メールメンバーについて |
| ・配送/送料について | ・商品の金額について | ・メンバー変更・退会について |
| ・消費税について | ・不用品の引き取りについて | ・パスワードを忘れた方 |
| ・返品について | ・納品書について | ・お問い合わせ先 |
■ご注文について
ご注文後、弊社より自動返信メールが届きます。
自動返信メールが届かない場合は、ご注文が完了していないか、ご注文時のメールアドレスが間違っている可能性があります。
その際は、弊社オンラインショップサポートまでご連絡下さい。
また、弊社よりお客様へお送りします「出荷完了メール」をもって、ご注文の正式な契約完了とさせて頂きます。
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■お支払いについて
お支払いは銀行振込、代引き、クレジットカードがご利用いただけます。
[銀行振込]
●お支払総額は以下の通りです。
商品代金 ：商品代金合計＋送料
振込手数料：お振込時にお確かめください。
●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金が確認でき次第、商品の発送手配を致しますので、出荷日はご入金確認日の翌日から5営業日後となります。
●7日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。弊社よりメールでのご連絡はございません。
■振込先■
みずほ銀行：ミズホギンコウ
麻布支店：アザブシテン
名義人：株式会社アスプルンド カ）アスプルンド
銀行番号：0001
支店番号：531
普通：8038433
[代引き]
代引手数料料金表
1万円まで → 315円（税込）
3万円まで → 420円（税込）
10万円まで → 630円（税込）
30万円まで → 1,050円（税込）
50万円まで → 2,100円（税込）
まとめ買い計算規則 １配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、
代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています。
注意：代引は現金のみのお取り扱いです。 クレジットなどでのお支払いはお断りしております。
代引きでお支払いの際の領収書の発行につきまして
代引きでお支払いの場合は商品到着時に運送会社配達担当者の発行する【領収書（送り状）】が税務署で認められている会計法規上、正式な領収書となりますので、【領収書（送り状）】を弊社の領収書に代えさせていただきます。予めご了承ください。 ※領収書の金額は代引き金額（商品代金、送料、消費税含）となります。
【クレジットカード】
以下のカードがご利用いただけます。
お客様とクレジットカード会社様とのご契約内容により、カードによっては、一部の支払い区分がご利用頂けない場合がございます。予めご了承くださいませ。
※クレジットで決済された場合は、決済完了時に、クレジット決済代行会社（ZEUSクレジット決済サービス）より決済完了についてのご報告メールがとどきます。
★以下の場合のクレジットカードでのご注文はキャンセルさせて頂きます
お買い上げお客様氏名とクレジットカードの名義が異なる場合
⇒弊社にてキャンセル処理をさせて頂き、メールにてご連絡させて頂きます。ご本人様名義のクレジットカードもしくは、別決済方法にて再度のご注文をお願い致します。
【デビット支払い】
※デビットは対応しておりません
お支払いは銀行振込、代引き、クレジットカードがご利用いただけます。
[銀行振込]
●お支払総額は以下の通りです。
商品代金 ：商品代金合計＋送料
振込手数料：お振込時にお確かめください。
●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金が確認でき次第、商品の発送手配を致しますので、出荷日はご入金確認日の翌日から5営業日後となります。
●7日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。弊社よりメールでのご連絡はございません。
■振込先■
みずほ銀行：ミズホギンコウ
麻布支店：アザブシテン
名義人：株式会社アスプルンド カ）アスプルンド
銀行番号：0001
支店番号：531
普通：8038433
[代引き]
代引手数料料金表
1万円まで → 315円（税込）
3万円まで → 420円（税込）
10万円まで → 630円（税込）
30万円まで → 1,050円（税込）
50万円まで → 2,100円（税込）
まとめ買い計算規則 １配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、
代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています。
注意：代引は現金のみのお取り扱いです。 クレジットなどでのお支払いはお断りしております。
代引きでお支払いの際の領収書の発行につきまして
代引きでお支払いの場合は商品到着時に運送会社配達担当者の発行する【領収書（送り状）】が税務署で認められている会計法規上、正式な領収書となりますので、【領収書（送り状）】を弊社の領収書に代えさせていただきます。予めご了承ください。 ※領収書の金額は代引き金額（商品代金、送料、消費税含）となります。
【クレジットカード】
以下のカードがご利用いただけます。
| カード会社 | VISA Master JCB AMEX |
| お支払方法 | 一括／リポ／分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回） |
| カード会社 | Diners |
| お支払方法 | 一括／リポ |
お客様とクレジットカード会社様とのご契約内容により、カードによっては、一部の支払い区分がご利用頂けない場合がございます。予めご了承くださいませ。
※クレジットで決済された場合は、決済完了時に、クレジット決済代行会社（ZEUSクレジット決済サービス）より決済完了についてのご報告メールがとどきます。
★以下の場合のクレジットカードでのご注文はキャンセルさせて頂きます
お買い上げお客様氏名とクレジットカードの名義が異なる場合
⇒弊社にてキャンセル処理をさせて頂き、メールにてご連絡させて頂きます。ご本人様名義のクレジットカードもしくは、別決済方法にて再度のご注文をお願い致します。
【デビット支払い】
※デビットは対応しておりません
■配送・送料について
【配送業者】 佐川急便
※一部商品は出荷倉庫が異なる為、ヤマト運輸でお届けとなります。お客様の方でお選びいただくことはできません。予めご了承下さいませ。
【お届け日指定につきまして】
配送日についてはご注文の翌日から【5営業日以降の日付】をご指定ください。
時間帯については、【午前／午後】で ご選択いただけます。
ご希望に添えない場合は、こちらからご連絡を差し上げる場合もございます。
【送料について】
・税込10,500円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。（一部商品を除く）
※カタログギフトにつきましては、税込10,500円以上ご注文いただいた場合でも送料がかかります。
・離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。その際はメールもしくはお電話にてご連絡させて頂きます。
【送料価格表】
注意：海外への発送は承っておりません。予めご了承くださいませ。
【配送業者】 佐川急便
※一部商品は出荷倉庫が異なる為、ヤマト運輸でお届けとなります。お客様の方でお選びいただくことはできません。予めご了承下さいませ。
【お届け日指定につきまして】
配送日についてはご注文の翌日から【5営業日以降の日付】をご指定ください。
時間帯については、【午前／午後】で ご選択いただけます。
ご希望に添えない場合は、こちらからご連絡を差し上げる場合もございます。
【送料について】
・税込10,500円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。（一部商品を除く）
※カタログギフトにつきましては、税込10,500円以上ご注文いただいた場合でも送料がかかります。
・離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。その際はメールもしくはお電話にてご連絡させて頂きます。
【送料価格表】
| 北海道 | 東北 | 関東 | 北陸・甲信越 | 東海 |
| 北海道 |
青森県／岩手県 宮城県／秋田県 山形県／福島県 |
茨城県／栃木県 群馬県／埼玉県 千葉県／東京都 神奈川県 |
富山県／石川県 福井県／山梨県 長野県 |
新潟県／岐阜県 静岡県／愛知県 三重県 |
| 840円 | 735円 | 525円 | 630円 | 630円 |
| 関西 | 四国 | 中国 | 九州 | 沖縄 |
|
滋賀県／京都府 大阪府／兵庫県 奈良県／和歌山県 |
徳島県／香川県 愛媛県／高知県 |
鳥取県／島根県 岡山県／広島県 山口県 |
福岡県／佐賀県 長崎県／熊本県 大分県／宮崎県 鹿児島 |
沖縄県 |
| 735円 | 840円 | 1050円 | 1050円 | 1575円 |
注意：海外への発送は承っておりません。予めご了承くださいませ。
■返品について
[返品交換の方法（商品到着後7日以内にご連絡ください。）]
1.商品不良・汚損・破損の場合
→返品あるいは交換させて頂きます。オンラインショップサポートまでご連絡の上、着払にてご返送下さい。
ご返送先は、ご連絡頂いた際にお伝え致します。
2.お客様理由で返品交換を希望される場合
→お客様のご都合により、交換・返品をご希望の場合 （商品未開封の場合のみ）は、送料はお客様のご負担となります。開封後の返品は承れませんので予めご了承下さいませ。
[返品時のお支払いについて]
商品不良・汚損・破損の場合
→該当する商品代金・配送料・消費税を返金いたします。
お客様理由で返品の場合
→該当する商品代金・消費税を返金いたします。
返金につきましては、商品確認後になります。当社で返品商品の確認後、ご指定の口座にお振込させて頂きます。ご返金は銀行振込のみのご対応となります。郵便書留での対応は行っておりません。
※クレジットカードにてご注文頂きましたお客様の場合は、カード会社の締め日の関係上、返品の商品代金が、一旦全額引き落とされる場合もございますが、翌月、もしくは、翌々月の決済日に クレジットカード会社よりご返金させていただきます。ご返品がお買い上げ商品の一部であった場合は、ご返品の金額分を銀行振込にてご返金させて頂きます。あらかじめご了承ください。
[返品交換の方法（商品到着後7日以内にご連絡ください。）]
1.商品不良・汚損・破損の場合
→返品あるいは交換させて頂きます。オンラインショップサポートまでご連絡の上、着払にてご返送下さい。
ご返送先は、ご連絡頂いた際にお伝え致します。
2.お客様理由で返品交換を希望される場合
→お客様のご都合により、交換・返品をご希望の場合 （商品未開封の場合のみ）は、送料はお客様のご負担となります。開封後の返品は承れませんので予めご了承下さいませ。
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商品不良・汚損・破損の場合
→該当する商品代金・配送料・消費税を返金いたします。
お客様理由で返品の場合
→該当する商品代金・消費税を返金いたします。
返金につきましては、商品確認後になります。当社で返品商品の確認後、ご指定の口座にお振込させて頂きます。ご返金は銀行振込のみのご対応となります。郵便書留での対応は行っておりません。
※クレジットカードにてご注文頂きましたお客様の場合は、カード会社の締め日の関係上、返品の商品代金が、一旦全額引き落とされる場合もございますが、翌月、もしくは、翌々月の決済日に クレジットカード会社よりご返金させていただきます。ご返品がお買い上げ商品の一部であった場合は、ご返品の金額分を銀行振込にてご返金させて頂きます。あらかじめご了承ください。
■ギフトラッピングについて
プレゼント用ラッピング、「のし」の対応は致しておりません。
一部商品はギフトロゴ入りダンボールでお届け可能です。対応可能商品は商品詳細ページに明記しております。
※カタログギフトは包装紙でお包みしております。
プレゼント用ラッピング、「のし」の対応は致しておりません。
一部商品はギフトロゴ入りダンボールでお届け可能です。対応可能商品は商品詳細ページに明記しております。
※カタログギフトは包装紙でお包みしております。
■商品の欠品について
商品の欠品につきましては、ウェブサイト上でお知らせ致しますが、更新に遅れる場合がございます。そのため、オンラインショップ上の在庫数と実際の在庫が合わない場合がございます。
ご注文頂いた商品が在庫切れの場合には、弊社よりお客様にメールか電話にてご連絡させて頂き、納期などをご相談させて頂きます。また在庫切れの商品の、今後の入荷がない商品につきましては、弊社にて一度キャンセルさせて頂きます。合わせてその旨のご連絡もさせて頂きます。予めご了承下さい。
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■商品の金額について
表示されます商品金額につきまして、ミスの無いよう十分に注意をしておりますが、万が一「誤った商品金額」があり、その商品のご注文があった場合には、正規の金額をメールか電話にてご連絡いたします。「誤った商品金額」でのご注文はキャンセルさせて頂きます。予めご了承下さい。
表示されます商品金額につきまして、ミスの無いよう十分に注意をしておりますが、万が一「誤った商品金額」があり、その商品のご注文があった場合には、正規の金額をメールか電話にてご連絡いたします。「誤った商品金額」でのご注文はキャンセルさせて頂きます。予めご了承下さい。
■オンラインショップ会員について
[会員様の特典につきまして]
●ポイントについて
当店でお買い上げの場合、お買い上げ金額の１％のポイントが付与されます。
１％=1円換算となり、お買い物時にポイントでお支払いする事が可能です。
ポイントの有効期限は、最後にお買い上げ頂いてから2年間となります。
※T.C&212K onlineshopでのポイントは実店舗では使用できません。予めご了承くださいませ。
またご入会特典として500ポイントプレゼント致します。
●メールマガジンについて
お勧めの商品情報、新商品情報、実店舗のイベント情報などいち早くメンバーの方へお届けします。
またプレゼント企画は、オンラインショップ正規会員様、メールマガジン会員様が対象となります。
その他メンバー様だけのお得な企画なども予定しております。
●マイページ（お客様専用ページ）について
会員登録後、お客様専用のページにて、下記メニューをご利用頂けます。
１．[購入履歴] お客様のこれまでの購入履歴をご覧頂けます
２．[お気に入り登録] よくご購入される商品をお気に入りの商品として登録できます。 また、この画面から直接注文することができますので、注文に時間がかからず大変便利です。
３．[アドレス登録] アドレス（配送先）は全部で２０ヶ所登録できます。
４．[.2クリック決済] ここでは、ご注文時に必要な決済方法や配送方法の選択を事前に登録しておくことができるサービスです。 よく利用される決済方法等を事前に登録しておくと、２クリックでご注文が完了する便利な機能です。
＜ご利用上の注意＞
※ご購入商品によっては、よく利用される決済方法、配送方法を利用できない場合があります。 その場合、ご注文手続き時に変更することができます。
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正規会員様の退会につきましては、下記オンラインショップサポートまで退会の旨をご連絡下さい。
弊社にて退会処理をおこないます。
ご連絡の際には、登録時のお名前とメールアドレスを必ずご連絡ください。そちらの情報にて照会後、対応させて頂きます。
退会されますと、ポイントやその他情報がすべて破棄されます。
退会後の再入会にてポイントが戻ることはございません。予めご了承ください。
正規会員様の登録情報の変更につきましては、マイページにて変更可能です。
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メールマガジン会員の方は、下記ページにて行えます。
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登録時の「質問」にお答え頂けますと、パスワードを登録メールアドレスへご連絡させて頂きます。
※パスワードのご連絡には、「氏名」「登録メールアドレス」「質問に対する答え」が必要です。
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【オンラインショップサポート】
株式会社アスプルンド EC事業部
〒108-0073 東京都港区三田4-1-9 三田ヒルサイドビル
TEL : 03-3769-0522 FAX : 03-3769-0668
MAIL : info@timelesscomfort.com
担当者：塚原/波多野
株式会社アスプルンド EC事業部
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担当者：塚原/波多野
